1. כללי
אנו מכבדים את פרטיות הגולשים והלקוחות שלנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה, למי הוא מועבר ומהן הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תיקון 13 לחוק.
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. הגלישה באתר אפשרית בלי למסור פרטים אישיים. אם תבחרו שלא למסור פרטים, לא נוכל לחזור אליכם, לתאם שירות או לפרסם ביקורת שכתבתם.
2. מי אחראי למידע
האחראי למידע הוא גולן איצקוביץ, הפועל תחת השם המסחרי "מיזוג 360". פרטי התקשרות מופיעים בסעיף 11.
3. איזה מידע נאסף ואיך
- פנייה בוואטסאפ או בטופס הפנייה. הטופס באתר אינו שומר את הפרטים בשרת שלנו. הוא מכין הודעה ופותח אותה ב-WhatsApp במכשיר שלכם. אם תשלחו אותה, נקבל את מה שכתבתם (למשל שם, יישוב, סוג המכשיר ותיאור התקלה) ואת מספר הטלפון שלכם, דרך WhatsApp.
- שיחת טלפון. מספר הטלפון שלכם והפרטים שתמסרו בשיחה.
- כתיבת ביקורת באתר. שם, יישוב (לא חובה), דירוג, סוג המכשיר, נוסח הביקורת ותאריך השליחה. כדי למנוע ספאם נשמר גם מזהה מוצפן חד-כיווני שנגזר מכתובת ה-IP. כתובת ה-IP עצמה אינה נשמרת.
- מידע טכני. שרת האחסון של האתר רושם באופן אוטומטי יומני גישה (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הגישה) לצורכי אבטחה ותפעול. הגופנים באתר נטענים מ-Google Fonts, ולכן כתובת ה-IP שלכם נחשפת ל-Google בעת הטעינה.
- הגדרות נגישות. אם תשתמשו בתפריט הנגישות, ההגדרות שבחרתם נשמרות בדפדפן שלכם בלבד. ראו מדיניות עוגיות.
- ביקורות מאתרים אחרים. באתר מוצגים שם או כינוי, יישוב, תאריך ונוסח של ביקורות שכותביהן פרסמו בפומבי בזאפ דפי זהב ובהמקצוענים, עם קישור למקור.
4. למה אנו משתמשים במידע
- לחזור אליכם, לתאם ביקור, לתת הצעת מחיר ולספק את השירות.
- לפרסם באתר ביקורת שכתבתם, לאחר אישור.
- לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה וספאם.
- לעמוד בחובות לפי דין, כגון הנהלת חשבונות והוצאת קבלות.
לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לבקש את הסכמתכם.
5. דיוור ופרסום
לא נשלח אליכם הודעות פרסומיות (SMS, וואטסאפ או דוא"ל) בלי הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אם נתתם הסכמה, תוכלו לבטל אותה בכל עת בהודעה אלינו.
6. למי מועבר המידע
אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע עשוי להיות מועבר רק לגורמים הבאים, ובמידה הנדרשת:
- ספק האחסון של האתר, שבשרתיו נשמרות הביקורות שנשלחו מהאתר.
- WhatsApp/Meta, כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ.
- Google, בעת טעינת הגופנים באתר.
- רשויות מוסמכות, אם נידרש לכך על פי דין או צו.
חלק מהספקים האלה מאחסנים מידע מחוץ לישראל, והשימוש שלהם במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובהם חסימת גישה ישירה לקובצי הנתונים בשרת וגישה לניהול הביקורות באמצעות מפתח אישי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.
8. כמה זמן נשמר המידע
פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם נדרשים למתן השירות ולעמידה בחובות לפי דין. ביקורות נשמרות כל עוד הן מוצגות באתר, או עד שתבקשו להסיר אותן. יומני גישה נשמרים לפי מדיניות ספק האחסון.
9. הזכויות שלכם
- זכות עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
- זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
- הסרת ביקורת: לבקש בכל עת להסיר מהאתר ביקורת שכתבתם או שמוצגת בשמכם.
- ביטול הסכמה לדיוור בכל עת.
אפשר לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ (סעיף 11). נשיב לבקשה בתוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
10. קטינים ושינויים במדיניות
האתר מיועד לבגירים. קטינים מתחת לגיל 18 מתבקשים לא למסור פרטים ולא לכתוב ביקורת ללא הסכמת הורה. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.